Rückgabepolitik

Als Verbraucher haben Sie das Recht, einen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, nachdem Sie oder eine von Ihnen benannte Person das Produkt erhalten haben.

Während dieser 14 Tage müssen Sie sorgsam mit dem Produkt und seiner Verpackung umgehen. Sie dürfen das Produkt nur so weit auspacken oder nutzen, wie es nötig ist, um zu entscheiden, ob Sie es behalten möchten. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, senden Sie das Produkt mit allem Zubehör und, wenn möglich, in Originalzustand und -verpackung an uns zurück. Bitte folgen Sie dabei unseren klaren Anweisungen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts schriftlich oder per E-Mail darüber informieren. Nachdem Sie uns benachrichtigt haben, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt an uns zurückzusenden. Um zu beweisen, dass Sie die Rücksendung rechtzeitig vorgenommen haben, bewahren Sie bitte einen Nachweis wie einen Postbeleg mit Sendungsverfolgungsnummer auf.

Sie haben das falsche Produkt erhalten.

Auch uns unterlaufen Fehler. Sollten Sie das falsche Produkt erhalten haben, ist das kein Problem. Machen Sie einfach ein Foto des fehlerhaften Produkts und senden Sie es an info@losavira.com.Unser Kundenservice wird sich das ansehen und Ihnen umgehend helfen, das Problem zu lösen.

Sie haben ein beschädigtes/defektes Produkt erhalten.

Obwohl Qualität unsere oberste Priorität ist, kann es vorkommen, dass ein Produkt beschädigt bei Ihnen ankommt. In diesem Fall müssen Sie das Produkt nicht zurücksenden – Sie können es behalten oder entsorgen. Senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@losavira.com mit Ihrer Bestellnummer und einem deutlichen Foto des beschädigten Artikels. Wenn das Foto den Schaden bestätigt, senden wir Ihnen schnellstmöglich und kostenlos ein neues Produkt zu.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Umtausch, wenn:

Das Produkt bereits benutzt oder beschädigt wurde.
Es sich um Unterwäsche, Masken, Hygiene- oder Schönheitsprodukte handelt.
Das Produkt modifiziert wurde.
Das Produkt nicht in seinem ursprünglichen, verkaufsfähigen Zustand defekt ist, es sei denn, der Defekt ist auf unsere Schuld zurückzuführen.
Das Produkt nicht in seiner Originalverpackung zurückgesendet wird.

Sie tragen die Versandkosten, wenn Sie das Produkt zurücksenden möchten.

Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung nicht erstattet werden. Bei einer Rückerstattung des Kaufpreises werden die Rücksendekosten von dem erstatteten Betrag abgezogen.

Firmenname: SAVEONWATTS LIMITED
Firmenadresse: C/O Mulberry & Co Eastgate House, Dogflud Way, Farnham, Surrey, England, GU9 7UD
Registrierungsnummer: 15646558
E-Mail-Adresse: info@losavira.com